五個架構,讓客戶”體悟”品牌精神

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很多人問度哥
「如何打造品牌形象」
 
以下是度哥的架構
與大家分享

1. 我的理念是什麼

品牌精神通常只是一個想法、行為
但它濃烈到足以稱為信念
讓你公司的一切都繞著它轉
 
比方說
UBER讓搭車更方便、安全、便宜、素質好
Trivago自動比價,讓你”訂房最便宜”
度哥希望大家能用更低的門檻成功創業,甚至零元創業
 
又或者
想讓所有的大尺碼女孩都可以重拾”美”的自信

2. 我為什麼在意這個

一個精彩的故事
總有一個好的開頭
這將給你的品牌故事濃烈的切入點
 
比方說
覺得胖女孩找”好看的”衣服困難
所以創立大尺碼女裝品牌
 
度哥覺得現在環境雖然不好
但科技的發展讓”零元創業”的門檻降低
現在人人都能做
只是知不知道能這樣做
所以想把自己的經驗分享出去
讓更多朋友可以成功創業

3. 我如何完成這個

你必須讓客戶知道
你的品牌如何”貫徹”你的精神
每一件產品、服務
都繞著這個精神轉
 
比方說
教大尺碼女孩穿搭
如何展現美與自信
 
光是給客戶看型錄是不夠的
還要告訴客戶一些知識、技巧
比方說修飾臉型的穿搭法
如何巧妙遮住胖胖腿
 
讓客戶”體認”到你真的下了很多心力
也”真的”能幫到他們

4. 為了完成這個我有多刁鑽

讓客戶知道你的辛苦與專業程度
同時建立”形象門檻”
 
儘管同業的產品跟你差不多
都會因為這個形象門檻而無法搶走你的客戶
 
因為這”專注完美近乎苛求”的形象
會延伸到產品與服務上
 
客戶會腦補
對開發這麼刁鑽
肯定在製作上不會馬虎!

5. 就算你不買我,我也希望你能有這個

最厲害的就是這個
當你能夠做出
「就算你不買我,我也希望你能找到最適合你的產品」
 
客戶就會相信你的品牌精神是真的!
你是真的想提供客戶最好的選擇!
 
度哥經營旅遊時
都會不斷告訴客戶
「不論是否有機會服務您,都希望您可以玩到最好最真的台灣」
與其去一些商業化的景點
度哥更建議客戶走一些秘境、深度旅遊
體驗從未有過的經歷、吃從未吃過的食材
 
「豐富視野,才是旅遊最棒的價值」
 
當客戶認同度哥的想法時
只要預算不是大問題
都會選擇度哥
 
就算有些小問題
通常擠一擠還是會選度哥的
 
總結:

  1. 品牌形象不是寫故事,讓客戶體會才能深入人心
  2. 以上五個架構在跟客戶呈現時,順序可以隨意調換
  3. 不論如何,一定要讓客戶深刻體會到第5點
  4. 除了商品以外,人們買的更多是”感覺”、”體驗”
  5. 一旦它接受了你的形象並購買,你的品牌才開始具有”明確的價值”

 
度哥本身沒有品牌迷思
但常常會因為感受到店家對細節的堅持
突然手抖狂買
還大力推薦朋友
 
只要價格不是太貴
甚至該項產品會有很長一段時間持續跟它購買

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